Если сбои при оплате

Уважаемые читатели!

Вчера и сегодня в Юмани и Юкассе сбои. Это глобальная система для оплаты покупок, поэтому проблема не только на Литмаркет, но и в других интернет-магазинах.

Что делать, если деньги с вас списали, а доступ не появился?

Чаще всего наблюдается следующая картина: человек оплачивает книгу, а доступ появляется не сразу, а спустя пару часов. К сожалению, такой сценарий часто происходит сегодня:(

Не переживайте! С большой долей вероятности доступ сам откроется. НО в любом случае напишите в техподдержку (внизу страницы). Техподдержка отвечает на все сообщения! Ваша проблема не останется без внимания, и вы в любом случае получите доступ к оплаченной книге.

Если вы столкнулись с подобной проблемой, то просим вас подождать два-три часа. В том случае, если после этого платеж не прошел и вы не получили доступ к книге - то просим вас обратиться в службу поддержки на сайте (https://litmarket.ru/support), приложив электронные копии чеков о покупке -  сотрудники проверят транзакцию вручную.

Чеки приходят на почту, которую вы указали при регистрации на портале, также данные о платеже есть в вашем личном кабинете банка, картой которого вы произвели оплату.