Руководитель и родители: система работы

Каждый руководитель детского сада хотя бы раз ловил себя на мысли: «Я же не психоаналитик, не адвокат и не служба поддержки. Почему я должна отвечать на сообщения в десять вечера и выслушивать претензии, которые начинаются со слов "а вот мы знаем, что в другом саду "»?
Работа с родителями – это, пожалуй, самая трудная часть в дошкольном образовании. Можно, конечно, что-то просто перетерпеть. Улыбнуться, пообещать, отложить, снова улыбнуться. Потому что «клиент всегда прав», «родители — наши партнёры» и «репутация решает всё».