Провинциальный городок живёт легендами. Над старым замком, где пропал наследник, появляется загадочное красное сияние. Горожане ждут "красную даму" из гадания, которая, по слухам, разрешит тайну. Тем временем, местный чиновник выгоняет столичную красотку из своей шикарной квартиры, в самый канун Нового года. Теперь она вынуждена работать в пункте выдачи и решать неожиданные проблемы, сталкиваясь с загадочным коллегой. Когда в душе совсем пусто, а в голове отчаянный сумбур, Новый год преподносит самый желанный сюрприз, настоящее чудо. Но впутывает в старые тайны знатного рода, где для разгадки одной логики мало, нужен ключ, который даётся через истинные чувства и позволяет видеть прошлое